{"id":20076,"date":"2021-01-05T11:05:41","date_gmt":"2021-01-05T11:05:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laserboost.com\/terms-conditions\/"},"modified":"2026-03-16T10:04:52","modified_gmt":"2026-03-16T10:04:52","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.laserboost.com\/fr\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Conditions d'utilisation et Conditions d'achat.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Transparence totale. Sinc\u00e9rit\u00e9 absolue. Toutes les cartes sur la table.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/main>\n\t\t\t\t

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1. COMMANDES, PLATEFORME EN LIGNE ET PAIEMENTS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u00a0 LB op\u00e8re en ligne via son configurateur en ligne (boutique). Pour les commandes qui ne sont pas pass\u00e9es via\u00a0 \u00a0 le site web, ces m\u00eames conditions s’appliquent.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1.1. ACCEPTATION DES CONDITIONS<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En passant une commande aupr\u00e8s de LB, vous confirmez avoir lu et compris tous les points expos\u00e9s dans ce document et acceptez leur application.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.2. MODIFICATIONS DES DESCRIPTIONS ET PRIX<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toutes les informations affich\u00e9es sur LB sont sujettes \u00e0 modification. LB ne peut \u00eatre tenu responsable des erreurs typographiques ou d\u2019images, ainsi que de leur mauvaise interpr\u00e9tation. LB se r\u00e9serve le droit de refuser les commandes r\u00e9sultant de telles erreurs.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.3. PRIX FINAL ET REMISES<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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1.3.1. Prix Final et Validit\u00e9 des Devis:\n\n\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le prix affich\u00e9 sur notre site web est d\u00e9finitif au moment de l’achat. Si un devis est g\u00e9n\u00e9r\u00e9, il sera valide pendant un mois ; pass\u00e9 ce d\u00e9lai, il sera automatiquement invalid\u00e9 et devra \u00eatre recalcul\u00e9 avec les prix mis \u00e0 jour.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.3.2. Ajustements des Prix\n\n\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les prix de LB peuvent \u00eatre ajust\u00e9s sans pr\u00e9avis en raison de changements dans les co\u00fbts des mati\u00e8res premi\u00e8res, de la production ou de la capacit\u00e9 disponible. Par cons\u00e9quent, une m\u00eame commande pass\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rents moments peut ne pas b\u00e9n\u00e9ficier des m\u00eames tarifs, r\u00e9ductions ou promotions appliqu\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.3.3. Remises et Promotions\n\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toutes les remises et codes promotionnels ont une dur\u00e9e limit\u00e9e, sp\u00e9cifi\u00e9e dans la promotion elle-m\u00eame ou au moment de leur \u00e9mission.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.3.4. Remise sur Volume et Optimisation (Nesting)\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les commandes remplissant les crit\u00e8res minimaux pour activer des remises sur volume ou optimisation de mat\u00e9riau b\u00e9n\u00e9ficieront d\u2019une remise sp\u00e9cifique pour la configuration exacte du panier d’achat au moment de la commande. Cette remise variera en fonction du contenu du panier et du moment du calcul, car elle d\u00e9pend de la charge en temps r\u00e9el de notre production et de l’optimisation du mat\u00e9riau en combinaison avec d’autres commandes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.4. DONN\u00c9ES ET LISTE DE V\u00c9RIFICATION\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous acceptez de v\u00e9rifier et de vous assurer que tous les fichiers, options et donn\u00e9es saisis sur la plateforme LaserBoost (LB) sont corrects. LB n\u2019est pas responsable des erreurs ou mauvaises interpr\u00e9tations de la commande r\u00e9sultant de fichiers, options ou donn\u00e9es incorrectement saisis par le client.
De m\u00eame, l\u2019utilisation d\u2019outils tels que le menu de modifications massives, la modification du mat\u00e9riau, le changement d\u2019\u00e9paisseur ou l\u2019alt\u00e9ration des dimensions des pi\u00e8ces, entre autres, peut g\u00e9n\u00e9rer des incompatibilit\u00e9s entre la finition, les extras, le mat\u00e9riau ou l\u2019\u00e9paisseur initialement s\u00e9lectionn\u00e9s et ceux r\u00e9sultant de ces modifications.
LaserBoost dispose de syst\u00e8mes automatiques d\u2019alerte et de validation pour signaler d\u2019\u00e9ventuelles incompatibilit\u00e9s, mais la responsabilit\u00e9 finale de v\u00e9rifier et de confirmer que toutes les informations, configurations et options de la commande sont correctes incombe exclusivement au client. LB n\u2019est pas responsable des erreurs r\u00e9sultant de la n\u00e9gligence ou du manque de v\u00e9rification de ces modifications par l\u2019utilisateur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.5. PASSATION DE LA COMMAND\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Apr\u00e8s confirmation d\u2019une commande aupr\u00e8s de LB, un ordre de fabrication sera automatiquement g\u00e9n\u00e9r\u00e9 dans nos installations et le travail correspondant sera ex\u00e9cut\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.6. PAIEMENTS\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Vous pouvez consulter notre politique de paiement ici : (https:\/\/www.laserboost.com\/fr\/methodes-de-paiement-et-livraison\/<\/a>)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.7. CONFIRMATION AUTOMATIQUE D'\u00c9MISSION DE LA COMMANDE\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toutes les commandes g\u00e9n\u00e8rent un e-mail de confirmation \u00e0 l’adresse que vous nous avez fournie comme contact. Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez v\u00e9rifier que l’adresse info@laserboost.com<\/a> n’est pas bloqu\u00e9e par un filtre anti-spam et que l\u2019e-mail ne s\u2019est pas retrouv\u00e9 dans les dossiers des courriers ind\u00e9sirables ou supprim\u00e9s.
Si apr\u00e8s 24 heures vous n\u2019avez pas re\u00e7u ou retrouv\u00e9 l\u2019e-mail de confirmation, veuillez nous contacter via notre section de contact LB. NE PAS PASSER LA COMMANDE \u00c0 NOUVEAU<\/strong>, cela pourrait g\u00e9n\u00e9rer un doublon de commande et de paiement. Repassez la commande uniquement si LB vous le confirme par e-mail. Si vous dupliquez accidentellement une commande, informez imm\u00e9diatement LB de l’incident, faute de quoi les deux commandes seront trait\u00e9es.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.8.CONFIRMATION D'ACCEPTATION \/ REJET DES COMMANDES\n\n\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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LB se r\u00e9serve le droit d’accepter ou de refuser des commandes. En cas d’annulation ou de rejet, le client sera notifi\u00e9 par e-mail avec la cause et la r\u00e9solution. Si vous ne recevez aucune notification dans les 24 heures ouvr\u00e9es suivant la commande, celle-ci sera consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e et entrera en production.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.9. EXP\u00c9DITIONS\n\n\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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LB travaille avec plusieurs prestataires logistiques. LB n’est pas responsable des retards de livraison caus\u00e9s par des facteurs ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9, y compris, mais sans s’y limiter : arr\u00eats en douane, contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9, conditions climatiques, gr\u00e8ves dans n\u2019importe quel secteur concern\u00e9, force majeure, etc. LB se r\u00e9serve le droit d’accepter des livraisons tardives comme valides, en indiquant la cause de ces retards avant ou apr\u00e8s la r\u00e9ception de la commande par le client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.9.1. LIVRAISONS RETARD\u00c9ES\n\n\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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LB g\u00e8re les commandes afin d’assurer leur livraison \u00e0 la date convenue. Cependant, des retards peuvent survenir pour des raisons externes. Un retard ne sera pas consid\u00e9r\u00e9 comme effectif si la cause est imputable au client, notamment en cas d’absence lors de la livraison, d’adresse incorrecte ou de modifications apport\u00e9es apr\u00e8s la commande.
Si le retard est d\u00fb \u00e0 LB, le client peut demander un remboursement du montant pay\u00e9 pour la \u00ab\u00a0Livraison\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Urgence\u00a0\u00bb dans les 2 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du colis. Une compensation de 20 % du montant de la livraison sera accord\u00e9e par jour ouvrable de retard, jusqu’\u00e0 un maximum de 100 %.
Les remboursements seront trait\u00e9s en priorit\u00e9 et effectu\u00e9s via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de l’achat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.9.2. R\u00c9CEPTION DES COMMANDES ET GESTION DES DOMMAGES\n\n\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le Client est responsable de la r\u00e9ception du colis et de la v\u00e9rification de son \u00e9tat au moment de la livraison. Si l’emballage pr\u00e9sente des dommages visibles, tels que des cartons cass\u00e9s, mouill\u00e9s, ouverts ou des colis manquants, il devra l\u2019indiquer de mani\u00e8re sp\u00e9cifique sur le bon de livraison (sur papier ou dispositif \u00e9lectronique) avec des annotations pr\u00e9cises comme \u00ab marchandise endommag\u00e9e \u00bb ou \u00ab colis manquant \u00bb. Les expressions g\u00e9n\u00e9riques telles que \u00ab sous r\u00e9serve de v\u00e9rification \u00bb ou \u00ab accept\u00e9 sous r\u00e9serve d\u2019examen \u00bb ne seront pas accept\u00e9es. Il devra \u00e9galement prendre des photos claires de l’emballage endommag\u00e9 ainsi que des pi\u00e8ces, avant et apr\u00e8s l’ouverture du colis. Si les dommages ne sont pas visibles au moment de la livraison mais r\u00e9sultent de probl\u00e8mes logistiques, le Client disposera d\u2019un maximum de 24 heures pour les signaler par \u00e9crit \u00e0 LaserBoost, en joignant les preuves n\u00e9cessaires. Le non-respect de cette proc\u00e9dure emp\u00eachera toute r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur. Si le colis est r\u00e9ceptionn\u00e9 par une autre personne, il incombe au Client de s\u2019assurer qu\u2019elle conna\u00eet et respecte ces instructions.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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1.10. LOGISTIQUE INVERS\u00c9E\n\n\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsqu’un achat est effectu\u00e9 chez LB, le client assume la responsabilit\u00e9 de la r\u00e9ception de la commande. Si une adresse incorrecte est fournie ou si le lieu de destination est ferm\u00e9, le client sera responsable des frais associ\u00e9s au retour et \u00e0 la r\u00e9exp\u00e9dition du produit.<\/p>

Si un envoi est retourn\u00e9, le client aura les options suivantes :<\/p>

  1. R\u00e9cup\u00e9rer personnellement le produit dans nos installations, ou organiser un retrait par un transporteur de son choix, dans un d\u00e9lai de deux semaines calendaires, en respectant nos horaires et calendrier d’ouverture.<\/li>
  2. Fournir une adresse valide et payer les frais d’exp\u00e9dition, conform\u00e9ment aux tarifs en vigueur pour le second envoi, afin que le produit soit exp\u00e9di\u00e9 \u00e0 une adresse correcte.<\/li><\/ol>

    \u00a0<\/p>

    Si le client ne choisit aucune des solutions ci-dessus dans un d\u00e9lai de deux semaines suivant la notification du retour, les pi\u00e8ces seront recycl\u00e9es. Dans aucun des cas mentionn\u00e9s ci-dessus, un remboursement ne sera accord\u00e9. Il est de la responsabilit\u00e9 du client de s’assurer que les informations de livraison fournies sont pr\u00e9cises et compl\u00e8tes pour \u00e9viter des complications et des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    1.11. MOYENS DE CONTACT ET VALIDIT\u00c9 DES COMMUNICATIONS\n\n\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Les clients peuvent nous contacter via nos r\u00e9seaux sociaux, WhatsApp, t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, en personne ou par tout autre moyen pour toute demande ou communication g\u00e9n\u00e9rale. Toutefois, toute demande affectant une commande en cours ou future doit \u00eatre faite exclusivement par e-mail. Sinon, elle ne sera pas consid\u00e9r\u00e9e comme valide et n\u2019aura aucun effet sur la commande.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    2. ANNULATION ET MODIFICATION D\u2019UNE COMMANDE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    2.1. RETOURS ET NON-CONFORMIT\u00c9S\n\n\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Le service propos\u00e9 par LB est personnalis\u00e9 et r\u00e9alis\u00e9 sur commande. Tous les services sont effectu\u00e9s sur mesure. Les annulations, modifications et r\u00e9clamations de non-conformit\u00e9 d\u2019une commande seront valables si elles respectent les termes et conditions expos\u00e9s ci-dessous. Veuillez contacter LB en cas d\u2019incoh\u00e9rence dans votre commande, exclusivement via notre section de contact.<\/p>

    Conform\u00e9ment \u00e0 nos conditions contractuelles accept\u00e9es lors de la validation de la commande, apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de trente (30) jours calendaires pour proc\u00e9der \u00e0 une v\u00e9rification approfondie des articles fournis. Si, durant cette p\u00e9riode, le client estime que la qualit\u00e9 ou les caract\u00e9ristiques du travail effectu\u00e9 par LB ne sont pas pleinement satisfaisantes, il doit imm\u00e9diatement contacter notre service client par e-mail \u00e0 info@laserboost.com<\/strong><\/a>.<\/p>

    Il est imp\u00e9ratif d\u2019inclure dans la communication le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de la commande, d\u2019ajouter des photos pertinentes, des mesures (si n\u00e9cessaire, uniquement valides si prises avec un pied \u00e0 coulisse analogique) et de fournir une description d\u00e9taill\u00e9e expliquant la raison de l\u2019insatisfaction ou de la non-conformit\u00e9.<\/p>

    En cas de non-conformit\u00e9, le client doit examiner l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la commande et signaler toutes les anomalies en une seule fois. LB demandera une liste explicite de tous les mod\u00e8les concern\u00e9s pour la reproduction, en les d\u00e9signant par leur nom complet figurant sur la commande originale. Aucune autre forme d\u2019identification des pi\u00e8ces ne sera accept\u00e9e (ex. : \u00ab l\u2019autre \u00bb, \u00ab la bonne \u00bb, \u00ab la jointe \u00bb, \u00ab la sym\u00e9trique \u00bb, etc.). Une seule refabrication sera effectu\u00e9e, et aucune r\u00e9clamation ne sera accept\u00e9e pour des anomalies d\u00e9tect\u00e9es apr\u00e8s la premi\u00e8re demande de non-conformit\u00e9.<\/p>

    Une fois la communication re\u00e7ue, notre \u00e9quipe analysera la situation expos\u00e9e et r\u00e9pondra dans un d\u00e9lai raisonnable afin de proposer une solution adapt\u00e9e et satisfaisante pour les deux parties.<\/p>

    Dans le cadre d\u2019une non-conformit\u00e9, deux r\u00e9sultats sont possibles :<\/p>