Formulario de reclamaciones
Si hay un problema, lo solucionamos juntos.
Antes de enviar tu reclamación, es imprescindible que sigas estas directrices
• Proporciona información clara, concreta y veraz sobre el problema.
• Adjunta fotografías con buena calidad. Si la reclamación es por medidas, utiliza instrumentos de medición aceptados, como cinta métrica o pie de rey.
• En caso de golpes visibles en el paquete, incluye imágenes del embalaje antes y después de abrirlo, notifica en el albarán de entrega que el paquete se entrega con daños visibles.
• Si detectas un fallo, no manipules o montes en tu aplicación final las piezas hasta que hayamos valorado la incidencia.
• Solo gestionamos reclamaciones enviadas a través de este formulario. No se atienden por correo, ni teléfono, ni por redes sociales.
• Dispone de 30 días naturales para notificar incidencias de calidad, 2 días laborables para reclamar el importe de una entrega urgente no cumplida y 24 horas para informar sobre daños o pérdidas durante el transporte. Fuera de estos plazos no se admitirán reclamaciones. Por favor, describa la incidencia con detalle para recibir respuesta en un máximo de 3 días laborables.
