Hallo, wir sind hier, um zu helfen.
Häufig gestellte Fragen und Antworten finden Sie hier (FAQ).
Häufig gestellte Fragen und Antworten finden Sie hier (FAQ).
Wir möchten, dass Sie das beste und einfachste Einkaufserlebnis bei uns haben. Aber wir wissen, dass Sie vielleicht Zweifel haben. Die am häufigsten gestellten Fragen sind hier in thematischer Reihenfolge aufgeführt.
LASERBOOST
Was ist LaserBoost und wie funktioniert es?
LaserBoost ist der Online-Laserschneid- und Blechbiegeservice für das 21. Jahrhundert. Laden Sie Ihre Teile in unseren Konfigurator hoch, wählen Sie aus einer großen Auswahl an Materialien, erhalten Sie Ihren Sofortpreis und bestellen Sie sofort. In unseren Anlagen schneiden und biegen Laser und Abkantpressen mit der höchsten Präzision, die die Technik zu bieten hat, Ihre Teile in Rekordzeit und ohne Verzögerung. All dies in Verbindung mit weltweitem Versand und E-Commerce-Logistik bietet Ihnen die Möglichkeit, auf bequeme Weise in der von Ihnen benötigten Menge zu produzieren.
Ich habe Zweifel, wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail kontaktieren, info@laserboost.com, oder über unser Kontaktformular.
Ich habe nicht die Datei des Designs, das ich möchte. Was soll ich tun?
Kein Problem, wir sind hier, um zu helfen. Ob es sich um ein Schnittteil oder ein Schnitt- und Faltteil handelt, senden Sie uns die Informationen, die Sie haben. Eine Handzeichnung, ein Schema, einen Plan, usw. Unser Personal wird sich darum kümmern, die Datei für unsere Plattform vorzubereiten.
Welche Materialien und Dicken schneidet ihr?
Unser Service konzentriert sich auf das Schneiden und Falten von Metallmaterialien. Unser Service konzentriert sich auf das Schneiden und Falten von Metallmaterialien.
Kann ich euch ein Material schicken, damit ihr es schneidet?
Bei LaserBoost arbeiten wir mit Materialien von unseren zertifizierten Lieferanten. Bei LaserBoost arbeiten wir mit Materialien von unseren zertifizierten Lieferanten. Wenn du ein Material benötigst, das nicht in unserem Katalog ist, kontaktiere uns.
Könnt ihr andere Materialien als Metalle schneiden?
Bisher nicht. Unsere Einrichtungen sind ausschließlich für das Schneiden von Metallmaterialien ausgestattet. Unser Service konzentriert sich auf das Schneiden und Falten von Metallmaterialien.
Stellt ihr Qualitätszertifikate für das Material aus?
Wir arbeiten derzeit daran, die automatische Herunterladung des Materialcharakterisierungszertifikats für die von dir verwendeten Teile einzurichten. Es wird bald verfügbar sein!
Bietet ihr irgendeinen Schutz oder Beschichtung des Materials an? (PVD, Eloxieren, Lackierung…)
Nein, in unseren Einrichtungen können wir keinen Schutz- oder Beschichtungsprozess durchführen. Wir empfehlen, sich an einen lokalen Anbieter zu wenden.
Was sind die Toleranzen der Materialien?
All unsere Materialien erfüllen die europäischen Vorschriften für die Lieferung von Blechen des jeweiligen Materials. Hier können Sie diese einsehen. Einige Oberflächenbehandlungen wie Bürsten, Hochglanzpolieren oder Sandstrahlen können diese Maße um -0,1/-0,15 mm verändern.
SERVICE
Unser Service konzentriert sich auf das Schneiden und Falten von Metallmaterialien.
In unserem Konfigurator akzeptieren wir Teile bis zu 1000 x 2000 mm. Wir sind in der Lage, Teile mit Größen von 5 x 5 mm herzustellen. Wenn du eine größere Arbeit benötigst, kontaktiere uns bitte.
Was ist die maximale und minimale Biegegröße?
In unseren Einrichtungen können wir Biegungen von bis zu 3000 mm durchführen.
Wir können Biegungen mit einer Breite von 1 mm durchführen.
Wenn du eine größere Arbeit benötigst, kontaktiere uns bitte.
Mit welcher Schneidetoleranz arbeitet ihr?
Unsere Schneidausrüstungen haben eine durchschnittliche Toleranz von ±0,15 mm für Dicken bis zu 3 mm. Für größere Dicken beträgt die Toleranz ±0,3 mm.
Für das Biegen beträgt unsere Gesamttoleranz ±0,35 mm pro Biegung.
Wir führen regelmäßige Kalibrierungen unserer Geräte durch, um eine durchgehende Qualität beim Schneiden und Biegen zu gewährleisten.
Was sind die Toleranzen der Materialien?
All unsere Materialien erfüllen die europäischen Vorschriften für die Lieferung von Blechen des jeweiligen Materials. Hier können Sie diese einsehen. Einige Oberflächenbehandlungen wie Bürsten, Hochglanzpolieren oder Sandstrahlen können diese Maße um -0,1/-0,15 mm verändern.
Gibt es eine Mindest- oder Höchstanzahl von Teilen pro Bestellung?
Nein, wir bearbeiten Bestellungen von 1 bis über 10.000 Teilen. Ohne Mindestmenge, genau die Menge, die Sie benötigen.
Neben dem Schneiden und Biegen bieten wir auch Lasergravuren, Bearbeitung oder Schweißen an?
Neben dem Schneiden und Biegen bieten wir auch Lasergravuren, Bearbeitung oder Schweißen an? Dennoch stehen wir in Kontakt mit einem Netzwerk vertrauenswürdiger Lieferanten. Du kannst uns kontaktieren und uns deine Anforderungen erklären.
Wie werde ich meine Teile erhalten?
Wir verpacken Ihre Teile, indem wir sie immobilisieren und dabei starre Mittel verwenden, um Stöße oder Bewegungen während des Transports zu unterstützen, und wir verwenden recycelbare Materialien. Die Art der Verpackung variiert je nach Volumen Ihrer Teile. Sie können Ihre Teile in Umschlägen, Boxen oder Paletten erhalten. Alle unsere Pakete tragen das LaserBoost-Logo außen, was ihre Identifizierung erleichtert.
BENUTZERKONTO
Kann ich eine Bestellung ohne Benutzerkonto aufgeben?
Ja, Sie können eine Bestellung ohne Betragsbeschränkung aufgeben, ohne ein Benutzerkonto zu erstellen, auch wenn Sie ein Unternehmen sind und eine Rechnung benötigen. Außerdem bieten wir Ihnen nach der Zahlung die Möglichkeit, mit nur einem Klick ein Konto mit Ihren Daten zu erstellen.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Kein Problem, besuchen Sie diesen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Wie kann ich ein privates Stück aus meinem Benutzerkonto löschen?
Wenn Sie die Bestellung mit einem Benutzerkonto aufgegeben haben, gehen Sie zum> Benutzerdashboard, wählen Sie „Designs“ aus und klicken Sie auf „Löschen“ neben dem Design, das Sie löschen möchten. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Sind meine Daten sicher?
Natürlich, bei LaserBoost legen wir großen Wert auf Datenschutz. Wir arbeiten mit einem hohen Sicherheitsniveau, um ein privates Benutzerkonto, sichere Zahlungen und hoch verschlüsselte Speicherung zu gewährleisten.
Mein Benutzerkonto ist nicht verifiziert. Was bedeutet das?
Bei LaserBoost können Sie Bestellungen auch ohne ein erstelltes Benutzerkonto aufgeben. Wenn Sie Ihre bisherigen Bestellungen, die ohne ein Benutzerkonto aufgegeben wurden, in Ihrem aktuellen Benutzerkonto einsehen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Verifizierungs-E-Mail senden“. Sie erhalten eine E-Mail. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hier klicken, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen“. Perfekt!
Alle Bestellungen, Rechnungen und Designs, die mit derselben E-Mail-Adresse erstellt wurden, werden wiederhergestellt.
KOSTENVORANSCHLÄGE
Was ist ein Kostenvoranschlag?
Ein Kostenvoranschlag ist die einfachste Möglichkeit, den Preis für Ihr Projekt herunterzuladen und ihn sofort zu laden, wenn Sie bereit sind, die Bestellung aufzugeben. Laden Sie Ihre Teile hoch, konfigurieren Sie sie, klicken Sie unten auf „Kostenvoranschlag als PDF herunterladen“ und fertig. Die Kostenvoranschläge sind einen Monat lang gültig.
Wo bestätige ich meinen Kostenvoranschlag, um die Bestellung aufzugeben?
Sie können Ihren Kostenvoranschlag unten auf unserer Teile-Hochlade-Seite bestätigen oder auf die untere orangefarbene Schaltfläche im PDF des Kostenvoranschlags klicken.
Ihr Kostenvoranschlag ist abgelaufen. Kann ich es wiederherstellen?
Nein, aufgrund der Schwankungen der Materialpreise können wir den Preis eines Kostenvoranschlags nur einen Monat lang garantieren. Um einen gültigen Kostenvoranschlag zu erhalten, müssen Sie ihn erneut erstellen.
BESTELLUNGEN UND VERSAND
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Im nächsten Schritt nach der Konfiguration Ihrer Teile bieten wir verschiedene Lieferfristen für Ihre Bestellung an. Dies ist das späteste Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten werden. Das Lieferdatum kann ohne vorherige Ankündigung aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle von LaserBoost wie Wetterbedingungen, politischen Situationen oder anderen höheren Gewaltgründen geändert werden.
Versenden Sie in mein Land?
Ja, wir versenden weltweit.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber ich habe keine Bestätigungs- oder Hinweis-E-Mail erhalten. Wie soll ich vorgehen?
Überprüfen Sie den Posteingang Ihrer Kontaktemail sowie den Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn Sie innerhalb von 20 Minuten nach der Bestellung keine Kommunikation von LaserBoost erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich habe eine Bestellung mit falschen Daten aufgegeben. Was soll ich tun?
Kein Problem, kontaktieren Sie uns hier und geben Sie uns Ihre Bestellnummer und die Änderungen an, die vorgenommen werden sollen.
CONFIGURATOR UND DATEIEN
Welche digitalen Formate akzeptieren Sie?
Dank unserer regelmäßigen Updates akzeptieren wir auf unserer Plattform immer mehr Formate. Sie können alle sehen, sich ein Beispiel für jedes herunterladen und Informationen dazu anzeigen, wie Sie Ihre Dateien hier vorbereiten können.
Weitere Informationen zur Vorbereitung Ihrer Dateien: 2D-Leitfaden | 3D-Leitfaden
Wie bereite ich meine Dateien für Ihren Konfigurator vor?
Die Vorbereitung Ihrer Dateien für LaserBoost ist sehr einfach. Im Allgemeinen sollten Ihre Dateien im Maßstab und in Millimetern sein und nur die zu fertigenden Formen enthalten (ohne Bemaßungen, Anweisungen oder Abmessungen).
Weitere Informationen zur Vorbereitung Ihrer Dateien: 2D-Leitfaden | 3D-Leitfaden
Bieten Sie Mengenrabatte an?
Ja, natürlich. In unserem Konfigurator können Sie die gewünschte Menge auswählen. Sie werden feststellen, dass der Stückpreis sinkt, wenn Sie die Anzahl der Einheiten erhöhen, alles in Echtzeit.
Müssen meine Schneidedokumente für einen präzisen Schnitt etwas Spielraum haben? (Kerbschnitt)
Nein, Ihre Dateien müssen im Maßstab und in Millimetern sein und genau das messen, was Sie möchten. Mit anderen Worten, Sie erhalten Teile, die vollständig den Maßen Ihrer Dateien entsprechen. Für diejenigen, die mit dem Begriff „Kerbschnitt“ vertraut sind, sollte dieser 0,00 mm betragen.
Weitere Informationen zur Vorbereitung Ihrer Dateien: 2D-Leitfaden | 3D-Leitfaden
Ich habe Probleme beim Hochladen einer Datei.
Kein Problem, wir sind hier, um Ihnen bei allem zu helfen, was Sie benötigen. Kontaktieren Sie uns hier.
ZAHLEN
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Während der Zahlung können Sie zwischen PayPal, Kartenzahlung über PayPal, Zahlung mit Visa, MasterCard, Discovery oder American Express sowie Banküberweisung wählen.
Als Unternehmen erhalten Sie Ihre Rechnung automatisch per E-Mail, nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen wurde.
Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Sie umgehend eine Bestätigungsmail mit der angehängten Rechnung. Außerdem finden Sie alle Ihre Bestellungen und Kostenvoranschläge unter Ihrem Profil > Bestellungen und Kostenvoranschläge.
Wie funktioniert die Zahlungsmethode Banküberweisung – SEPA?
Die SEPA-Banküberweisung ist eine normale Banküberweisung von Ihrem Bankkonto auf unser Konto über die Stripe-Plattform. Wie bei allen Überweisungen zwischen Banken kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis Ihre Bank die Zahlung freigibt, und weitere 2 Werktage, bis die Zahlung tatsächlich auf unserem Konto eingeht. Sobald die Zahlung eingegangen ist, werden Sie benachrichtigt, und dann beginnt die Produktion.
Um fortzufahren, wählen Sie einfach SEPA-Banküberweisung in der Auswahl der Zahlungsmethoden während des Bestellvorgangs aus.
Diese Zahlungsmethode garantiert nicht die Lieferzeit und kann sich um 4 bis 6 Tage verzögern.
